Livraison & retours

1. Zones de livraison

Atlas Home propose la livraison au Maroc et en Europe (selon disponibilité et destination). Les modalités exactes peuvent varier selon le produit, son volume, et le transporteur.

2. Délais

Les délais sont communiqués à titre indicatif. Certains articles peuvent être “sur commande” ou nécessiter un délai de fabrication (notamment le sur‑mesure). Une fenêtre de livraison indicative peut être communiquée au client et apparaître sur la page de suivi.

3. Réception

À la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis et du produit. En cas d’anomalie (colis endommagé, produit abîmé, pièce manquante), contactez-nous dès que possible via la page Contact, en joignant des photos si nécessaire.

4. Retours

Pour tout retour, vous devez d’abord nous contacter via la page Contact. Nous vous indiquerons au cas par cas les modalités de retour (adresse, délais, conditions, documents).

Pour les envois vers l’Europe nécessitant un retour dans nos locaux au Maroc, les frais de transport sont à la charge du client. Dans les autres cas, les modalités sont déterminées au cas par cas après échange.

5. Remboursement

Après réception et validation du retour (selon modalités communiquées), un remboursement ou un avoir pourra être proposé selon le cas. Les délais de traitement peuvent varier selon les contraintes logistiques.